服務方式
| 機器類型 | 服務類型 | 加值服務 | 產品保固說明 | |
|---|---|---|---|---|
| 標準保固(年) | 延長保固(年) | |||
| 投影機/智慧眼鏡 | 用戶送修 | 標準保固內免費取送服務 | 1 | 指定機種上網登錄享延長保固 |
| 黑白雷射印表機 | 用戶送修 | 標準保固內免費取送服務 A3 系列到府服務 特定機種：ALM400到府服務 兩小時聯絡，次工作日到府(註5) | 1 | 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固 |
| 彩色雷射印表機 | 到府服務 | 兩小時聯絡，次工作日到府(註5) | 1 | 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固 |
| 掃描器 | 用戶送修 | 標準保固內免費取送服務 A3 系列到府服務 兩小時聯絡，次工作日到府(註5) | 1(註6) | |
| 點陣印表機 | 用戶送修 | 標準保固內免費取送服務 | 1 | 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固 |
| 連續供墨印表機 | 用戶送修 指定機種到府服務(註8) | 加購一組墨水且完成上網登錄者，即享有機器第一年標準保固內之免費到府取送服務。 代用機服務，列印不中斷(註3) | (以先到數據為準) | 指定機種加購特定墨水組數並上網登錄享延長保固 |
| 商用系列噴墨印表機/複合機 | 用戶送修 指定機種到府服務(註1) | 指定機種二小時聯絡，八小時復機(註2) | 1 | 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固 |
| 家用系列噴墨印表機/複合機 | 用戶送修 | 1 | 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固 | |
| 標籤印表機 | 用戶送修 | 1 | 指定機種加購耗材並上網登錄享延長保固 | |
| 智慧穿載裝置 | 用戶送修 | 1 | ||
| 大圖輸出機 | 到府服務 指定機種用戶送修(註7) | 1 | ||
| 微型印表機 | 請洽原購買經銷商 | 1 | ||
| 存摺印錄機 | 請洽原購買經銷商 | 1 | ||
| 連續報表紙噴墨印表機 | 請洽原購買經銷商 | 1 | ||
| 省彩印微噴影印機 | 請洽原購買/租賃經銷商 | 請洽原購買/租賃經銷商 | ||
| 相關連結 | * Epson 原廠售後服務中心查詢 * 24小時線上報修服務 * 維修進度查詢 | |||
2024/04/29 更新
(註1)
適用機型：WF-M5191、WF-C8690、WF-6091、WF-C5290、WF-C5790、WF-M5799、WF-M5299、WF-C5390、WF-C5890、WF-M5399、WF-M5899
(註2)
二小時聯絡，八小時復機 (保固期內)
適用區域：新北市、台北市、桃園市、新竹市、台中市、台南市、高雄市、宜蘭市
適用機型：WF-M5191、WF-C8690、WF-6091、WF-C5290、WF-C5790、WF-M5799、WF-M5299、WF-C5390、WF-C5890、WF-M5399、WF-M5899
工程師收到報修案件後兩小時內與客戶完成電話聯繫，確認機器狀況並與客戶約定到府時間，客戶可指定於 8 個工作小時內(次日)修復完成，如無法完修將主動提供客戶備用機，讓您重要的工作不至因等待維修而中斷。
(註3)
- 機器送修時，可向愛普生捷修網申請功能相近之代用機，在機器送修期間，讓您重要的工作不至因等待維修而中斷。
- 代用機到府取送費用將由消費者自行負擔，並依Epson產品售後維修服務執行單位，即愛普生捷修網股份有限公司所訂定公告之收費方式執行之。
適用機型：WF-M5191、WF-C8690、WF-6091、WF-C5290、WF-C5790、WF-M5799、WF-M5299、WF-C5390、WF-C5890、WF-M5399、WF-M5899
(註2)
二小時聯絡，八小時復機 (保固期內)
適用區域：新北市、台北市、桃園市、新竹市、台中市、台南市、高雄市、宜蘭市
適用機型：WF-M5191、WF-C8690、WF-6091、WF-C5290、WF-C5790、WF-M5799、WF-M5299、WF-C5390、WF-C5890、WF-M5399、WF-M5899
工程師收到報修案件後兩小時內與客戶完成電話聯繫，確認機器狀況並與客戶約定到府時間，客戶可指定於 8 個工作小時內(次日)修復完成，如無法完修將主動提供客戶備用機，讓您重要的工作不至因等待維修而中斷。
(註3)
- 機器送修時，可向愛普生捷修網申請功能相近之代用機，在機器送修期間，讓您重要的工作不至因等待維修而中斷。
- 代用機到府取送費用將由消費者自行負擔，並依Epson產品售後維修服務執行單位，即愛普生捷修網股份有限公司所訂定公告之收費方式執行之。
(註4)
保固張數依型號不同而有所差異，請參考規格表中揭露之內容，保固張數計算將依據印表機印出之噴嘴檢查表所描述之總列印張數 (Total Pages)為主。
(註5)
二小時聯絡，次工作日到府(保固期內)
工程師收到報修案件後兩小時內與客戶完成電話聯繫，確認機器狀況並與客戶約定到府時間，客戶可指定次工作日到府服務。
(註6)
指定機種提供兩年標準保固：ES-580W、DS-730N。
(註7)
- 到府服務 : 上午前完成報修預約後，工作日二小時內會有工程師聯絡，確認次日到府服務(保固期內)；或預約其他指定到府時間。
- 用戶送修 : 適用機型 SC-F130、SC-P407 、SC-P607、SL-D530。
(註8)
- 本公司就 2024 年 4 月 1 日起購買 Epson L15160 連續供墨印表機之消費者，提供於保固期間內之故障機到府維修服務。
- 到府服務 : 請至官網 線上報修 完成後，工作日二小時內會有工程師聯絡，確認機器狀況並與客戶約定到府時間。
- 本公司就 2024 年 4 月 1 日起購買 Epson L15160 連續供墨印表機之消費者，提供於保固期間內之故障機到府維修服務。
- 到府服務 : 請至官網 線上報修 完成後，工作日二小時內會有工程師聯絡，確認機器狀況並與客戶約定到府時間。